FAQ
Contattaci o consulta le domande più frequenti che ci hanno posto
Perchè rivolgersi a Mama Mind?
Mama Mind è un ambulatorio digitale specializzato sulla salute e il benessere femminile.
Uno spazio sicuro dedicato alle donne, che raccoglie l’esperienza maturata negli anni grazie a Mama Chat e alle oltre 40.000 donne beneficiarie dei servizi di supporto alle vittime di violenza e delle sedute di terapia online.
Come funziona la terapia online?
Il percorso di video-terapia offre l’opportunità a chiunque di effettuare colloqui con un* psicolog* online a distanza, accedendo così a un servizio professionale a costi estremamente contenuti.
La consulenza con uno psicologo online è particolarmente adatta a persone che:
– a causa di condizioni psicologiche difficili (attacchi di panico, agorafobia, ansia sociale, timidezza, depressione post-parto, baby blues) sono limitate negli spostamenti;
– abitano in zone con un limitato accesso a professionisti e servizi qualificati;
– presentano limitata mobilità fisica e disabilità;
– parlano la lingua italiana ma sono residenti all’estero;
– in quanto genitori sono costretti a casa con il bambino per il periodo di maternità;
– svolgono il ruolo di caregivers;
– per impegni lavorativi necessitano di appuntamenti in orari particolari e non hanno tempo di recarsi presso lo studio di un professionista qualificato;
Che tipo di pazienti e sintomatologie NON sono idonee al trattamento online?
L’intervento non può essere applicato a tutte le tipologie di disturbi. La presa in carico di un paziente sottostà a un colloquio iniziale durante il quale lo psicologo valuta la possibilità di condurre una psicoterapia online o meno. Nei casi di gravi disturbi di personalità, seri disturbi dell’umore o di patologie psichiatriche, si preferisce optare per gli incontri di persona. In tal modo, infatti, lo psicologo è in grado di intervenire in modo tempestivo laddove attraverso un semplice collegamento via webcam e microfono non riuscirebbe. Mama Chat in quel caso ti fornirà dei suggerimenti per trovare trattamento nella tua città.
Quanto dura una video terapia?
Tutte le video-sedute individuali online con lo psicologo hanno una durata di 45 minuti. Le video-sedute di coppia online, invece, hanno una durata di 60 minuti.
La durata dell’intero percorso di supporto psicologico tramite video-terapie invece viene concordato e accettato dopo il primo colloquio sulla base del parere espresso dal/dalla professionista e in accordo con il paziente.
Per i pazienti che usufruiscono del servizio tramite Convenzioni, si faccia riferimento a tale Convenzione stipulata per conoscere il numero di sedute a cui si hanno diritto.
Quanto costa una video terapia?
Il contributo di 40€ a video-seduta di supporto psicologico serve a coprire le spese necessarie per portare avanti la nostra missione sociale e ad investire sulla promozione del benessere mentale come diritto di tutti e bene primario.
Per scoprire i costi di tutti i servizi visita la pagina dedicata.
I costi delle prestazioni di video-terapie con Mama Chat rientrano tra le spese sanitarie che danno diritto alla detrazione del 19% in sede di dichiarazione dei redditi. Basterà tenere le nostre fatture e inviarle al proprio commercialista.
Attenzione: ti ricordiamo di verificare sempre che i dati personali inseriti siano validi (codice fiscale, nome e cognome, data di nascita, indirizzo).
Come posso iniziare il mio percorso di video terapia?
La prima cosa da fare è compilare il questionario. Una volta effettuata la prenotazione, riceverai un’email all’indirizzo che ci hai fornito con tutte le istruzioni per accedere alla tua video-seduta. E’ molto semplice e ti guidiamo noi step by step.
Se cancelli l’email per sbaglio o hai bisogno di aiuto scrivi a videoterapie@mamamind.it per richiedere assistenza.
Come faccio a scegliere un* terapeuta?
Per scegliere il/la professionista compila il questionario, avrai la possibilità di filtrare i profili dei/delle professionist* che si occupano delle tematiche da te indicate, da li puoi vedere la loro esperienza lavorativa e la loro foto e scegliere.
Se non hai una categoria in mente puoi scriverci a videoterapie@mamamind.it e ti indirizzeremo noi nella scelta in base al tuo bisogno.
E' possibile modificare una prenotazione?
È possibile modificare la data della seduta richiesta, purché tale modifica avvenga al più tardi entro 24 ore prima della seduta prenotata. Per effettuare una modifica dell’appuntamento è necessario inviare una mail al/alla professionista o in alternativa a videoterapie@mamamind.it
Sempre con un anticipo minimo di 24 ore è possibile richiedere un voucher che potrà essere utilizzato in un secondo momento.
Qualora tale termine temporale non venga rispettato, Mama Mind non rimborserà il costo della seduta.
Attenzione: Mama Mind non rimborsa il prezzo corrisposto dall’utente in caso di cancellazione della prenotazione della seduta.
Sono minorenne e ho il consenso dei miei genitori/tutori legali. Come posso fare?
Di cosa ho bisogno per fare la mia video-seduta?
Una volta effettuata la prenotazione, riceverai un’email all’indirizzo che ci hai fornito con tutte le istruzioni per accedere alla tua video-seduta.
E’ molto semplice e ti guidiamo noi step by step.
Basterà avere un browser adatto: Google Chrome o Firefox, una buona connessione al computer o al dispositivo e trovarsi in una stanza adatta per i 45 minuti della tua seduta, proprio come in uno studio dello psicologo, la privacy e l’intimità sono importantissime.
Se cancelli l’email per sbaglio o hai bisogno di aiuto scrivi a videoterapie@mamamind.it per richiedere assistenza.
Ho problemi tecnici a chi scrivo per aiuto?
Sono in difficoltà economica, dove trovo la Terapia Sospesa?
Per farne richiesta bisogna inviare un’email a info@mamachat.org spiegando la situazione. Si verrà poi contattati dalle referenti dell’associazione Mama Chat per un primo colloquio di valutazione al telefono dove verrà valutata l’idoneità di accesso.
